各县（区）营商环境局:

为深入贯彻落实省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实提升企业、群众办事满意度和获得感，创新推出政务服务“双码查”，将有关通知如下：

一、工作目标

以企业群众需求为导向，以标准化、信息化为支撑，全面推行政务服务“双码查”，实现企业群众高频办理的政务服务事项“码上阅”“视频查”。力争2025年底前，推动“双码查”知晓率、使用率和满意度显著提升，有效解决企业群众在材料准备环节“反复问、多次改”的痛点，进一步压缩办理时限，优化服务体验，打造具有双鸭山特色的“便民扫码办”服务品牌。

二、工作内容

（一）健全“双码查”事项体系

围绕企业群众办事高频领域，首批选取市场主体登记、社会事务、民办学校、道路运输等领域的政务服务事项纳入“双码查”范围。后续根据运行情况和群众反馈，动态更新拓展事项清单，逐步实现重点领域全覆盖。各县（区）可结合本地实际，补充具有区域特色的服务事项，形成统一规范、分级管理的“双码查”事项库。

（二）规范“双码查”内容建设

各县（区）营商环境局负责协调推动本地区政务服务事项纳入“双码查”的事项，编制标准化申请材料模板和录制视频讲解。材料模板应要素齐全、格式统一、示例清晰；视频讲解应语言通俗、画面清晰、重点突出，涵盖材料填写要点、常见错误示例、线上提交方式等内容。所有内容须经市营商环境局审核后统一生成二维码，确保内容准确、权威、易懂。

（三）强化宣传引导与应用推广

各级政务服务中心要在导服台、受理窗口、自助服务区等醒目位置摆放、张贴“双码查”二维码标识。窗口人员应主动引导办事群众“扫码办事”，特别是对材料填写存在困难的群众，要加强现场演示和协助。同时，利用政府门户网站、微信公众号、LED屏等线上线下渠道，广泛宣传“双码查”的功能优势和使用方法，营造“会用、愿用、爱用”的良好氛围。

（四）建立运行维护与反馈机制

明确专人负责“双码查”系统的日常维护和内容更新，确保链接有效、内容准确。建立群众意见收集渠道，通过扫码反馈、电话回访、现场调研等方式，广泛听取企业群众使用体验和优化建议。对反映集中的问题，及时组织相关部门研究改进，实现“双码查”服务持续优化、迭代升级。

附件：政务服务“双码查”二维码

                              双鸭山市营商环境建设监督局

                                2025年9月30日

营商环境局推广政务服务双码查的通知.pdf